Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lepetitdefi.fr en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
- Les produits alimentaires ou d’hygiène ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés, pour des raisons sanitaires
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui — nous procéderons à un échange ou remboursement sans frais.
Abonnements (box mensuelles)
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.